Публичная оферта

Об оказании услуг по содействию в оформлении визы

г. Ташкент

1. Термины

1.1. Оператор — ООО «DNK87» (ИНН 312884405, адрес: г. Ташкент, Алмазарский район, Miskin MFY, ул. Usta Shirin, 1-й тупик, д. 254; email: hello@trado.global; телефон: +998 92-023-11-85), оказывающее услуги посредством сайта trado.global (далее — Сайт) и мобильного приложения «Trado» (далее — Приложение).

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и/или Приложение.

1.3. Заявитель — лицо, в отношении которого оформляется виза. Заявителем может быть сам Пользователь либо указанные им лица (члены семьи, дети, иные лица), данные которых Пользователь вправе передавать.

1.4. Заявка — сформированный Пользователем набор сведений и документов для подготовки заявления на визу.

1.5. Сервисный сбор — вознаграждение Оператора за оказание услуг: 9 999 рублей за одну Заявку в отношении одного Заявителя.

1.6. Консульский (визовый) сбор — обязательный платёж в пользу консульства или визового центра, взимаемый по их тарифам (например, для шенгенских виз — не менее 8 297,34 ₽). Актуальные размеры сборов Оператор информационно указывает в интерфейсе, но определяет их консульство.

1.7. Оферта опубликована по адресу trado.global/terms и является публичной офертой в соответствии с применимым законодательством. Акцепт — совершение Пользователем действий, указанных в п. 3.2.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор оказывает Пользователю следующие услуги:

— подготовка визовой анкеты на основании сведений Пользователя (в форме, пригодной для подачи в визовый центр или консульство);

— подготовка комплекта документов для подачи;

— организация записи в визовый центр — при доступности соответствующей функции для выбранного визового центра (информируется в интерфейсе Заявки).

2.2. Подача анкеты и документов в визовый центр или консульство осуществляется Заявителем самостоятельно, если иное не предусмотрено функционалом Сервиса.

2.3. Оператор действует как посредник и помощник в подготовке документов. Оператор не является консульством, визовым центром или представителем государства назначения, не принимает решений о выдаче виз и не может влиять на такие решения.

2.4. Настоящее Соглашение не регулирует отношения между Заявителем и консульством (визовым центром). Правила рассмотрения заявлений, сроки, тарифы и требования консульств определяются ими самостоятельно и могут изменяться без уведомления Оператора.

3. Порядок заключения и акцепт

3.1. Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до её отзыва Оператором.

3.2. Акцептом Оферты является совокупность действий: регистрация на Сайте или в Приложении, оформление Заявки и оплата Сервисного сбора. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором возмездного оказания услуг.

3.3. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности (trado.global/privacy), дал согласие на обработку персональных данных (в том числе на передачу данных консульствам и визовым центрам за границей) и что все сведения и документы предоставлены им законно.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязуется:

— оказать Услуги добросовестно и в разумные сроки;

— заполнять визовую анкету строго на основании сведений, предоставленных Пользователем, без самостоятельного изменения или дополнения;

— информировать Пользователя о статусе Заявки доступными способами (уведомления в Приложении, email);

— обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.2. Оператор вправе:

— отказать в оказании Услуг, если предоставленные сведения неполны, недостоверны или не соответствуют требованиям консульства;

— привлекать третьих лиц (визовые центры, курьерские и информационные сервисы) для оказания Услуг, оставаясь ответственным за их результат перед Пользователем.

4.3. Пользователь обязуется:

— предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения и документы;

— подтверждать, что он является законным представителем Заявителя либо получил согласие Заявителя на передачу его данных Оператору;

— своевременно являться в визовый центр в назначенную дату и соблюдать требования консульств и визовых центров;

— не использовать Сайт и Приложение для противоправных целей.

4.4. Пользователь понимает и соглашается, что предоставление недостоверных сведений может повлечь отказ в визе, аннулирование ранее выданных виз и иные последствия, за которые Оператор ответственности не несёт.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Сервисного сбора — 9 999 рублей за одну Заявку в отношении одного Заявителя. Стоимость указывается в интерфейсе Сайта и Приложения на момент оформления Заявки.

5.2. Оплата производится до начала оказания Услуг способами, доступными в интерфейсе (после подключения — через платёжного провайдера). Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств.

5.3. Консульский (визовый) сбор в Сервисный сбор не входит и оплачивается Заявителем напрямую по тарифам консульства или визового центра. Оператор не выступает налоговым агентом и не может изменить размер консульского сбора.

5.4. Дополнительно могут взиматься сборы визовых центров (сервисные сборы, курьерская доставка документов), которые оплачиваются Заявителем по правилам соответствующего визового центра; Оператор информирует Пользователя о таких расходах, когда они известны.

6. Гарантии и ограничения ответственности

6.1. Оператор не гарантирует выдачу визы. Решение о выдаче, отказе или аннулировании визы принимает исключительно консульство. Оператор не может повлиять на это решение, сроки рассмотрения и требования консульств.

6.2. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых Пользователем сведений и документов, за исключением проверки их полноты и формального соответствия требованиям консульства, и не несёт ответственности за их недостоверность.

6.3. Ответственность Оператора по любым требованиям ограничена суммой фактически уплаченного Сервисного сбора. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, расходы на поездки, бронирования, срыв планов Заявителя и иные косвенные убытки.

6.4. Оператор не несёт ответственности за:

— отказ в выдаче визы по любым основаниям, включая решение консульства;

— изменение требований, тарифов и сроков консульств и визовых центров, включая страны, добавляемые в перечень Сервиса;

— ошибки и действия визовых центров и консульств;

— недостоверные сведения и документы, предоставленные Пользователем или третьими лицами;

— сбои работы Сайта и Приложения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, санкционные ограничения), делающих исполнение невозможным.

7. Возврат Сервисного сбора

7.1. Сервисный сбор возвращается в полном объёме, если Услуги не могут быть оказаны по вине Оператора: запись в визовый центр не организована, анкета не передана в консульство или визовый центр в согласованные сроки.

7.2. До начала обработки Заявки (до момента записи в визовый центр или передачи анкеты) Пользователь вправе отказаться от Заявки с возвратом Сервисного сбора в полном объёме.

7.3. После начала обработки Заявки Сервисный сбор возврату не подлежит, за исключением п. 7.1, поскольку Услуги считаются фактически оказанными.

7.4. Если в выдаче визы отказано по любым основаниям — Сервисный сбор возврату не подлежит: Услуги по подготовке анкеты и записи оказаны независимо от результата рассмотрения.

7.5. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение на hello@trado.global с указанием номера Заявки.

7.6. Консульский сбор и сборы визовых центров, если они были уплачены Заявителем напрямую, не возвращаются Оператором ни при каких обстоятельствах.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (trado.global/privacy), которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на hello@trado.global. Отзыв согласия может повлечь невозможность продолжения оказания Услуг по Заявке.

9. Запреты и интеллектуальная собственность

9.1. Запрещается: использовать Сайт и Приложение для автоматизированного сбора данных (боты, парсеры); воспроизводить, копировать и распространять материалы Сайта и Приложения без согласия Оператора; передавать учётную запись третьим лицам; пытаться получить несанкционированный доступ к системе.

9.2. При нарушении запретов Оператор вправе заблокировать учётную запись без возврата Сервисного сбора за неоказанные Услуги.

10. Изменения Оферты

10.1. Оператор вправе изменять Оферту в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на trado.global/terms.

10.2. Новая редакция применяется к Заявкам, оформленным после её публикации. К ранее оформленным Заявкам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. К Соглашению применяется законодательство Республики Узбекистан.

11.2. Досудебный порядок обязателен: Пользователь направляет претензию на hello@trado.global, срок ответа — до 30 календарных дней.

11.3. Неурегулированный спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства о защите прав потребителей.

12. Реквизиты Оператора

ООО «DNK87», ИНН 312884405
Адрес: г. Ташкент, Алмазарский район, Miskin MFY, ул. Usta Shirin, 1-й тупик, д. 254
Email: hello@trado.global · Телефон: +998 92-023-11-85 · Сайт: trado.global

© ООО «DNK87», 2026.